​
Apa Itu Cancel?

Fitur Cancel memungkinkan Anda untuk membatalkan pesanan yang masih berstatus “Pending” atau “Processing”. Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak semua layanan di mendukung opsi pembatalan. Untuk layanan yang mendukung fitur ini, tombol “Cancel” akan tersedia di samping pesanan pada halaman “Riwayat Pemesanan”.

​
Keuntungan cancel

Kemudahan dalam mengelola pesanan Anda dengan fleksibel.
Pengembalian dana langsung ke saldo akun Sprintpedia Anda.
Proses cepat dan sederhana untuk kenyamanan Anda.

​
Cara Cancel

1

Cek Status Pemesanan

  • Masuk ke akun Anda.
  • Pada menu utama, pilih Pemesanan > Riwayat untuk mengecek status pesanan yang ingin dibatalkan.
2

Klik Tombol Cancel

  • Cari pesanan yang ingin dibatalkan, kemudian klik ikon X di samping pesanan tersebut.
Tampilan Tombol Cancel
  • Dengan mengklik tombol Cancel, permintaan pembatalan akan otomatis diproses oleh sistem.
3

Pembatalan Melalui Tiket

  • Jika opsi pembatalan tidak tersedia, tunggu hingga status pesanan berubah menjadi Gagal atau Partial, atau ajukan pembatalan melalui tiket dukungan.

​
Ketentuan Cancel

Berikut adalah ketentuan cancel di Sprintpedia:
  1. Definisi Cancel: Cancel adalah proses pembatalan pesanan yang masih berstatus “Pending” atau “Processing”. Proses ini bertujuan untuk menghentikan layanan yang belum sepenuhnya diproses oleh sistem.
  2. Berlaku Hanya Untuk Layanan Tertentu: Fitur cancel hanya tersedia untuk layanan yang mendukung pembatalan. Pastikan layanan yang dipilih memiliki opsi cancel sebelum melakukan pemesanan.
  3. Status Pesanan: Pembatalan hanya dapat diajukan untuk pesanan dengan status “Pending” atau “Processing”. Pesanan dengan status lain tidak dapat dibatalkan.
  4. Cara Mengajukan Cancel: Untuk mengajukan cancel, klik tombol X di samping pesanan pada halaman “Riwayat Pemesanan”. Jika opsi ini tidak tersedia, Anda bisa mengajukan pembatalan melalui tiket dukungan.
  5. Pengembalian Dana: Jika pembatalan berhasil diproses, dana akan otomatis dikembalikan ke saldo akun Sprintpedia Anda.
  6. Waktu Proses: Proses pembatalan memerlukan waktu sesuai kebijakan layanan. Jika layanan dapat dibatalkan, pembatalan akan diproses secara otomatis dalam beberapa jam hingga 1×24 jam.
  7. Follow-Up: Jika pembatalan belum diproses dalam waktu yang diharapkan, Anda dapat melakukan follow-up melalui tiket dukungan.
  8. Pemesanan Ulang: Jika pesanan telah dibatalkan, Anda dapat membuat pesanan baru untuk target yang sama tanpa ada batasan waktu.
  9. Ketentuan Tambahan: Sprintpedia tidak menjamin pembatalan untuk semua layanan.Jika pesanan tidak dapat dibatalkan sesuai ketentuan layanan, pesanan akan tetap diproses atau diberikan opsi penyelesaian lain.