> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sprintpedia.id/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cancel

> Informasi tentang bagaimana membatalkan pesanan yang belum selesai di SPRINTPEDIA.

## Apa Itu Cancel?

Fitur Cancel memungkinkan Anda untuk membatalkan pesanan yang masih berstatus “Pending” atau “Processing”. Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak semua layanan di <Tooltip tip="SMM Panel Indonesia">SPRINTPEDIA</Tooltip> mendukung opsi pembatalan. Untuk layanan yang mendukung fitur ini, tombol “Cancel” akan tersedia di samping pesanan pada halaman “Riwayat Pemesanan”.

### Keuntungan cancel

Kemudahan dalam mengelola pesanan Anda dengan fleksibel.\
Pengembalian dana langsung ke saldo akun Sprintpedia Anda.\
Proses cepat dan sederhana untuk kenyamanan Anda.

### Cara Cancel

<Steps>
  <Step title="Cek Status Pemesanan">
    * Masuk ke akun <Tooltip tip="SMM Panel Indonesia">SPRINTPEDIA</Tooltip> Anda.
    * Pada menu utama, pilih **Pemesanan > Riwayat** untuk mengecek status pesanan yang ingin dibatalkan.
  </Step>

  <Step title="Klik Tombol Cancel">
    * Cari pesanan yang ingin dibatalkan, kemudian klik ikon **X** di samping pesanan tersebut.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/sprint/XhA8zm6EQuDIW7sc/images/cancel-button.png?fit=max&auto=format&n=XhA8zm6EQuDIW7sc&q=85&s=8823fc43d19153c02692ba6580f8d378" alt="Tampilan Tombol Cancel" width="1440" height="381" data-path="images/cancel-button.png" />
    </Frame>

    * Dengan mengklik tombol Cancel, permintaan pembatalan akan otomatis diproses oleh sistem.
  </Step>

  <Step title="Pembatalan Melalui Tiket">
    * Jika opsi pembatalan tidak tersedia, tunggu hingga status pesanan berubah menjadi *Gagal* atau *Partial*, atau ajukan pembatalan melalui tiket dukungan.
  </Step>
</Steps>

### Ketentuan Cancel

Berikut adalah ketentuan cancel di Sprintpedia:

1. **Definisi Cancel:** Cancel adalah proses pembatalan pesanan yang masih berstatus “Pending” atau “Processing”. Proses ini bertujuan untuk menghentikan layanan yang belum sepenuhnya diproses oleh sistem.

2. **Berlaku Hanya Untuk Layanan Tertentu:** Fitur cancel hanya tersedia untuk layanan yang mendukung pembatalan. Pastikan layanan yang dipilih memiliki opsi cancel sebelum melakukan pemesanan.

3. **Status Pesanan:** Pembatalan hanya dapat diajukan untuk pesanan dengan status “Pending” atau “Processing”. Pesanan dengan status lain tidak dapat dibatalkan.

4. **Cara Mengajukan Cancel:** Untuk mengajukan cancel, klik tombol **X** di samping pesanan pada halaman "Riwayat Pemesanan". Jika opsi ini tidak tersedia, Anda bisa mengajukan pembatalan melalui tiket dukungan.

5. **Pengembalian Dana:** Jika pembatalan berhasil diproses, dana akan otomatis dikembalikan ke saldo akun Sprintpedia Anda.

6. **Waktu Proses:** Proses pembatalan memerlukan waktu sesuai kebijakan layanan. Jika layanan dapat dibatalkan, pembatalan akan diproses secara otomatis dalam beberapa jam hingga 1×24 jam.

7. **Follow-Up:** Jika pembatalan belum diproses dalam waktu yang diharapkan, Anda dapat melakukan follow-up melalui tiket dukungan.

8. **Pemesanan Ulang:** Jika pesanan telah dibatalkan, Anda dapat membuat pesanan baru untuk target yang sama tanpa ada batasan waktu.

9. **Ketentuan Tambahan:** Sprintpedia tidak menjamin pembatalan untuk semua layanan.Jika pesanan tidak dapat dibatalkan sesuai ketentuan layanan, pesanan akan tetap diproses atau diberikan opsi penyelesaian lain.